CÓDIGO DE ÉTICA EN MATERIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Razón Social: IMPORTACIONES DENTALES ROENTGEN SA DE CV
Nombre Comercial: Roentgen
RFC: IDR130109SEA
Fecha de Emisión: 19/07/2025
1. Compromiso con los Derechos del Consumidor
IMPORTACIONES DENTALES ROENTGEN SA DE CV bajo su nombre comercial Roentgen se compromete firmemente a respetar y proteger los derechos de los consumidores en todas sus operaciones de comercio electrónico, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable en la materia.
2. Información Clara, Veraz y Accesible
Toda la información publicada en nuestro sitio web y canales digitales será veraz, completa, clara, accesible, actualizada y comprobable, incluyendo:
- Precios totales y condiciones de compra.
- Políticas de devolución y garantía.
- Costos de envío y tiempos de entrega.
- Especificaciones técnicas y comerciales de los productos.
3. Protección de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes mediante el cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, asegurando:
- Confidencialidad y seguridad de la información.
- Aviso de privacidad transparente.
- Consentimiento previo del titular para el tratamiento de datos.
4. Publicidad Responsable y Transparente
Todas nuestras estrategias de marketing y publicidad serán desarrolladas bajo principios de transparencia, legalidad y ética, evitando información falsa, exagerada o engañosa que pueda inducir a error al consumidor.
5. Mecanismos de Atención y Solución de Controversias
Contamos con canales eficaces de atención a clientes para resolver:
- Quejas.
- Devoluciones.
- Inconformidades relacionadas con la compra.
El consumidor puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: ventas@tudepositodental.com
Teléfonos: (55) 5748-4995, 5737-0075 y 5767-9365
Plataforma web: www.tudepositodental.com
Además, reconocemos y aceptamos el uso del mecanismo de Concilianet y otros mecanismos alternativos para la resolución de conflictos.
6. Igualdad y No Discriminación
Rechazamos cualquier forma de discriminación en la atención o acceso a nuestros productos o servicios. Todas las personas son tratadas con respeto, sin importar su género, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad o condición social.
7. Seguridad en las Transacciones
Nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad y cifrado (SSL) que garantizan la confidencialidad y seguridad en todas las transacciones de pago, reduciendo riesgos de fraude y malas prácticas.
8. Responsabilidad Social y Sustentabilidad
Promovemos prácticas comerciales responsables que favorecen:
- La ética profesional.
- El respeto por el entorno digital.
- El consumo informado.
- La sustentabilidad y el bienestar social.
9. Cumplimiento Normativo
Este Código de Ética es de cumplimiento obligatorio para todos los colaboradores y directivos de IMPORTACIONES DENTALES ROENTGEN SA DE CV (Roentgen). Cualquier omisión o violación a lo establecido podrá ser sancionada conforme a la ley y los procedimientos internos.
10. Revisión y Actualización
Este documento será revisado al menos una vez al año o cuando existan cambios relevantes en la legislación, políticas internas o entorno del comercio electrónico.
JULIO RAFAEL FIGUEROA PÉREZ
Representante Legal
IMPORTACIONES DENTALES ROENTGEN SA DE CV (Roentgen)
ventas@tudepositodental.com
(55) 5748-4995, 5737-0075 y 5767-9365