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Importaciones Dentales Roentgen SA de CV
Camino San Juan de Aragón 856-D, Col. Casas Alemán, Del. G.A.M. Ciudad de México, C. P. 07580
Tels. (55) 5748-4995, 5737-0075 y 5767-9365

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Roentgen Dental Supplies LLC
7950 NW 53rd Street, Suite 337, Miami FL 33166
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Políticas de Envío

Equipos Dentales e Insumos

1.- Todos los pedidos de Equipos e Insumos Dentales a partir de $2,000 MXN de compra se envían SIN COSTO.

2.- El tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles (depende de la distancia partiendo desde CDMX) a partir de haberse generado el pedido.

Unidades Dentales

1.- En Unidades Dentales de Importación se entregarán de 5 a 10 días hábiles (excepto en promociones especiales y/o exposiciones comerciales, sujeto a disponibilidad).

2.- En Unidades Dentales Nacionales (Peymar) se entregarán de 15 a 30 días hábiles (excepto en promociones especiales y/o exposiciones comerciales).

3.- El flete es sin costo en CDMX, si el cliente se encuentra en Edo Mex ó Provincia, deberá pagar el flete al recibir el equipo (el costo varía dependiendo de la ciudad donde se envíe).

4.- Las diferentes empresas de paquetería entregarán la unidad dental completamente cerrada y sellada y solo la entregan a pie de puerta, si necesita que ellos la acomoden ó suban en algún lugar en especifico aplicará un costo extra dependiendo de la paquetería.

5.- Aunque las empresas de transporte con las que trabajamos son muy seguras, las Unidades Dentales y demás equipos que se manden por paquetería viajan bajo el riesgo y responsabilidad del cliente final, si desea pagar seguro de sus equipos el costo es de $10.00 (Diez pesos 00/100 mn) por cada $1000.00 (mil pesos 00/100 mn) del valor total del equipo.

6.- La pre-instalación (Plomería subterránea ó a nivel de piso de: aire, agua y luz) tendrá que realizarla el cliente final conforme al manual proporcionado por nosotros, si no se respetan los lineamientos especificados en la pre-instalación, no se garantiza el óptimo funcionamiento de su equipo.

7.- El armado, conexión e instalación de la unidad dental será sin costo alguno en CDMX, pero si el cliente se encuentra en Edo Mex ó Provincia, tendrá que pagar $1,000.00 (Mil pesos 00/100 mn) por la instalación más los viáticos terrestres que el técnico ocupe saliendo de CDMX a la ciudad donde se encuentre la unidad.

8.- No incluye instalación de equipos ó aditamentos externos a la unidad dental, estos tendrán un costo extra; si requiere instalación de Equipo de Rayos X el costo será de $400 pesos de piso ó $500 pesos de muro.

9.- Si la unidad dental a instalar se requiere en un 1er, 2do, 3er, 4to piso etc, aplicará un costo extra por subirla de $250.00 (Doscientos cincuenta pesos 00/100 mn ) por piso, esta tarifa también aplica en gabinetes y/o muebles. Si los espacios son reducidos ó no son los adecuados para el fácil desplazamiento de los equipos no nos hacemos responsables por raspones ó daños en las instalaciones donde se instalará el equipo.

10.- Las formas de pago son:

a) Transferencia bancaria

b) Deposito en efectivo

c) Pago en efectivo (solo en nuestro establecimiento ó contra entrega en el CDMX )

d) Pago con tarjeta de débito ó crédito.

c) Los pagos a mensualidades sin intereses sólo aplican pagando en nuestras instalaciones en CDMX.

Atentamente
DEPÓSITO DENTAL ROENTGEN

Términos de Garantía

Por medio del presente conducto confirmamos que los equipos suministrados cuentan con 6, 12 ó 24 meses de garantía respectivamente sobre defectos de fábrica, dicha garantía no es válida en las siguientes condiciones:

1.- Uso inadecuado ó golpes causados accidentalmente por el cliente final.

2.- Reparaciones ó modificaciones realizadas por un técnico ó persona no autorizada por el fabricante.

3.- Daños eléctricos causados por descargas de voltaje ó tormentas eléctricas.

4.- En el caso de la unidad dental la garantía es válida únicamente si el agua que ocupa el sistema flush es bidestilada ó libre de sodio, si se detectan restos de sarro ó aceite en mangueras ó válvulas pierde garantía.

5.- Si se detecta el uso de compresor con aceite para la unidad dental pierde garantía.

6.- En el caso del compresor la garantía es válida únicamente si se purga después de la jornada laboral como indica el instructivo correspondiente, si de detectan restos de humedad importantes en el tanque pierde garantía.

7.- En el caso del cavitron la garantía es válida únicamente si el agua que ocupa el sistema flush es bidestilada ó libre de sodio, si se detecta restos de sarro en mangueras ó válvulas pierde garantía.

8.- En el caso de Rayos X de modelo de pared es necesario instalarse a un muro de concreto, no muro de tabique ni de plafones de yeso ó fibra, ya que si se instalan en este tipo de materiales es muy probable que se desprenda, si el cliente decide colocarlo en dichas superficies será bajo su responsabilidad.

9.- Para hacer válidas las garantías es imprescindible presentar copia de la factura, las garantías se hacen válidas directamente con los importadores.

10.- El tiempo para la revisión de los equipos que entran en garantía es de 8 a 15 días hábiles.

Atentamente
DEPÓSITO DENTAL ROENTGEN

Políticas de Devoluciones

Al tratarse de insumos en su mayoría intraorales ó en contacto con la cavidad bucal la Secretaria de Salud y Cofepris (Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios) nos prohíbe reingresar al mercado productos manipulados previamente, por lo cual únicamente aceptamos la devolución de equipos ó insumos cuando nosotros los hayamos surtido mal por error ó cuando a simple vista y antes de violarse los empaques existan daños o deterioros ajenos al traslado normal de la paquetería.

DEVOLUCIONES EN EQUIPOS (UNIDADES DENTALES, RAYOS X, COMPRESORES, AUTOCLAVES, PIEZAS DE MANO, ETC.)

Todos los equipos cuentan con 1 año de garantía sobre defectos de fábrica y dicha garantía se hace válida directamente con el fabricante ó importador de la marca.

En cada contrato existen clausulas, dependiendo del equipo que se haya comprado, las cuales invalidan la garantía en caso de incurrir en alguna de ellas.

Únicamente se podrá hacer la devolución parcial ó total del equipo si los primeros quince días hábiles existan pruebas fehacientes de fallas importantes que impidan el funcionamiento del equipo y tendrán que ratificar nuestros técnicos autorizados, una vez hecho este proceso se podrá devolver el equipo y nosotros mandaríamos uno totalmente nuevo en reemplazo.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Para devolver un equipo una vez que nuestros técnicos confirmaron las fallas, el cliente deberá mandarlo por cualquier paquetería pagada a nuestras instalaciones en: Camino San Juan de Aragón #856-D, Col. Casas Aleman CP 07580 Deleg. GAM CDMX Tel- 55-57679365.

Una vez recibido el equipo se procederá a mandarle el reemplazo completamente nuevo ó reparado su fuera el caso, sin costo por paquetería si se trata de un equipo que pese hasta 50 kilos, si el peso es mayor se mandará por cobrar.

PROBLEMAS TÉCNICOS

Si estás teniendo problemas de operación con tu nuevo producto y no es un tema de fallas por defectos de fábrica puedes mandar un correo a serviciotecnico@tudepositodental.com ó llamarnos al 55-57679365 y con gusto te podemos orientar a operarlo si es marca Roentgen ó si es de alguna otra te canalizamos con el fabricante ó importador para que le resuelvan sus dudas.

REEMBOLSOS

El reembolso se iniciará inmediatamente después de recibidos tus artículos. La forma en que se procesa tu reembolso depende de tu método de pago original.

Los reembolsos por tarjeta de crédito se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los cinco días hábiles a partir de la recepción del paquete de la devolución. Comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se acreditará el monto en tu cuenta.

Los pagos en efectivo se reembolsarán de la misma manera directamente en nuestra tienda ó en alguna cuenta bancaria “Únicamente del comprador original”.

POLÍTICA DE VENTAS

En cada uno de los contratos emitidos se enumeran las condiciones de venta, mismas que varían dependiendo el equipo, no son las mismas para todos los productos, por lo cual si desea saberlas con exactitud les pedimos nos soliciten una cotización formal para poder conocerlas a detalle.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los reembolsos se harán únicamente cuando por error nuestro personal haya surtido de forma incorrecta ó incompleta algún pedido de insumos ó tratándose de equipos si al adquirirlos durante los primeros 15 días naturales presento fallas fehacientes que impidan su operación.

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